Loi de Pareto comme modèle de raisonnement simplifié

Manuel Blog 21 août 2016

Si vous le voulez bien, restons philosophe et continuons de croire que Wikipédia est un puits de savoir dans lequel il nous appartient de tirer l’eau régulièrement.

Mes grands-parents me répétaient sans cesse de ne pas mettre tous mes œufs dans le même panier.

Je pourrais à mon tour vous proposer différentes citations, maximes et proverbes d’origines diverses et variées :

• Un lapin rusé aura trois ouvertures à sa tanière. (Chine)
• Il faut avoir plusieurs cordes à son arc. (France)

Ces maximes possèdent autant d’origines que de sources et autant d’interprétations que vous en trouverez de lecteur.

Pourtant, il existe bien des principes qui se transmettent dans la tradition orale qui méritent qu’on leur consacre un peu de temps et en particulier le principe de Pareto aussi appelé loi de Pareto, loi du 80-20. Ce principe est un phénomène empirique constaté dans certains domaines (économique, social, qualité …) qui pourrait se résumer sous la formule :

80 % des conséquences sont produites par seulement 20 % des causes.

Je vous propose de nous arrêter quelques minutes sur ce principe qui vous sortira très souvent de l’embarras.

Le principe de Pareto

Le principe de Pareto doit son nom à l’économiste italien Vilfredo Pareto, qui à la fin du 19ème siècle analyse les données fiscales de l’Angleterre, la Russie, la France, la Suisse, l’Italie et la Prusse.

Bien que les niveaux d’inégalités soient variables selon les pays, il remarque partout que le pourcentage de la population qui dépasse un certain niveau de richesse est toujours proportionnel au même coefficient qui peut toutefois varier selon le pays.

Cette distribution est aujourd’hui connue sous le nom de loi de Pareto.

Les travaux de Pareto sont sans rapport avec une répartition fixe de 80-20, pourtant en 1954, le qualiticien Joseph Juran utilise l’expression « principe de Pareto » pour exprimer et définir les valeurs selon lesquels environ 80 % des effets sont le produit de 20 % des causes.

Dans tous les cas, le principe de Pareto est une méthode empirique qui permet de trier une masse d’informations en deux parties distinctes inégales :

• les problèmes vitaux
• les problèmes secondaires

L’application du principe de Pareto d’une manière générale, permet d’identifier les propriétés des problèmes stratégiques et de les séparer des autres.

Pour Joseph Juran, précurseur de la démarche qualité, le principe de Pareto possède une valeur « universelle ». Selon lui, tout les domaines de l’activité professionnelle présentent de manière générale les mêmes propriétés, qui lui font considérer le principe de Pareto comme un outil universel d’analyse.

En toute circonstance, seuls quelques éléments majeurs sont décisifs, les autres seront traités par la même occasion « dans la masse ».

Pourquoi appliquer le principe de Pareto

Le principe de Pareto est un moyen simple pour classer les phénomènes par ordre d’importance.

Dans nos échanges avec les membres du club privé ou dans les séances de coaching lorsque il faut identifier les causes d’un problème, les comportements type qui reviennent sont la globalisation ou l’omission :

• Je n’y arrive jamais, je suis bonne a rien
• On a toujours fait comme ça
• De toute façon il ne comprend rien, il ne m’écoute pas
• Les bons remplaçants, ça n’existe pas !
• Mon chiffre d’affaire est trop petit, c’est impossible

Toutes ces affirmations, sont répétées et assimilées comme étant vraies pour leurs auteurs.

Les objectifs du principe de Pareto sont relativement simple :

• Faire apparaître les causes essentielles d’un phénomène
• Hiérarchiser les causes du problème
• Evaluer les effets d’une solution
• Mieux cibler les action à mettre en oeuvre

Libéral et principe de Pareto

Vous l’avez probablement lu si vous avez suivi le parcours proposé depuis la page : « Par où commencer », dans le doute, (re)voici l’état d’esprit du réseau :

Un cabinet libéral est une « entreprise » dont l’objectif est de mettre en place un processus visant à être répété pour apporter un service de qualité répondant aux désirs ou besoins d’autres individus. Ce service s’effectue dans le respect de la facturation en vigueur et d’une manière, il satisfait les attentes, besoins et valeurs en dégageant des bénéfices suffisants pour maintenir et poursuivre une activité pérenne capable de faire face à ses charges et impôts.

Dans l’état d’esprit d’une entreprise, vous dev(r)ez la créer où la reprendre, la gérer, la faire progresser, la fermer ou la céder. Ces différentes étapes nécessiteront des compétences de l’ordre de la gestion de projet avec la maîtrise de ses ressources en particulier la gestion du temps, les relations interpersonnelles et managériales …etc …

Selon moi, le principe de Pareto est l’une des bases fondamentales de l’exercice libéral !

De manière empirique :

• 80 % de vos patients viennent de 20 % de vos prescripteurs
• 80 % de votre chiffre d’affaire provient de 20 % de vos patients
• 80 % de vos emmerdes proviennent de 20 % d’emmerdeurs
• 80 % de votre perte de temps provient de 20 % des activités rébarbatives
• …

L’intention première de cet article, se détache du principe de Pareto au sens mathématique du terme qui n’est qu’une excuse pour aborder un principe de base et son contraire.

Si 80 % des conséquences sont produites par seulement 20 % des causes.
Alors 20 % des causes produises 80 % des effets.
Si le principe est universel, j’aurais beau m’échiner à éliminer 20 % des causes, l’universalité s’impose à moi et il restera toujours 20 % des causes pour produire 80 % d’effet.

Oui, c’est vrai !

Mais, comme nous l’avons vu dans les articles précédents, 4 types de personnalités et les jeux psychologiques, il vous appartient de prendre conscience de vos comportements, vos habitudes, vos attitudes.

Cette prise de conscience vous permettra non seulement d’identifier vos interactions mais également celles de vos interlocuteurs.

Pour cela, quelques principes et explications s’imposent.

Pour ne pas mettre tous mes œufs dans le même panier, je dois identifier ce que sont mes oeufs et ce que sont les paniers !

Dans le cas des articles précédents, nous nous sommes concentré sur les relations aux autres [ Qui ].

Pour illustrer le principe de Pareto, 3 des 4 exemples que je donne se base sur des interactions avec des individus.

Pourtant, il vous appartient d’identifier et déterminer ce qui sera pour vous chronophage et énergivore (des personnes [ Qui ], des tâches [ Quoi ], des émotions [ Pour quoi ]).

Comment appliquer le principe de Pareto

D’une manière générale, on dresse la liste des informations recueillies pour les mesurer en restant factuel. Puis, chaque cause identifiée est mesurée (proportion) et classée selon un ordre décroissant d’importance.

Cette méthode parait enfantine, et c’est le cas.

Le simple fait de mettre les items par écrit et de leur octroyer une valeur, permet de prendre conscience qu’il nous arrive parfois de faire tout un plat, tout une montagne pour un rien.

Nous pouvons rejeter, une journée, une semaine, un mois comme étant mauvais parce que l’importance des émotions que nous avons ressentis était extraordinairement disproportionnée.

A l’inverse, nous pouvons échouer ou simplement baisser les bras parce qu’une solution ne nous apparaissait pas, qu’elle paraissait insignifiante ou son impact sous-évalué (effet de levier).

Le plus important pour que la méthode fonctionne est avant tout d’y penser.

Et oui, si nous n’y pensons pas, rien de bien ne se passe ou alors on continue de faire ce que l’on a toujours fait au magnifique prétexte qu’on a toujours fait comme ça.

Une fois qu’on envisage d’évaluer la proportion d’un phénomène, il suffit de se pauser et de prendre le temps de noter les différents items.

Un brainstorming avec soi-même, avec les collègues, avec les différents intervenants suffit parfois à identifier les causes éventuelles.

En corrigeant, améliorant, en consacrant seulement 20 % de vos efforts sur vos activités ou interlocuteurs chronophage et/ou énergivore, vous pourriez obtenir 80 % de résultats positifs et ainsi inverser une situation vécue comme dramatique.

En anticipant, planifiant vos actions, vos efforts, vous pourriez satisfaire 80 % de vos interlocuteurs en accomplissant seulement 20 % de ce que vous aviez l’intention de mettre en place !

Allons plus loin ensemble

Même si le principe peut parfois être tiré par les cheveux, il devrait vous permettre de prendre conscience de l’importance d’identifier seulement 20 % de vos activités ou de vos interlocuteurs chronophages et énergivores. En agissant en conséquence, vous pourriez améliorer 80 % de vos projets, rentabiliser 80 % de vos efforts.

Cernons 20 % des attentes de nos interlocuteurs, leurs préférences de communication, pour les traiter et améliorer de 80 % notre communication pour répondre à leurs attentes.

Voici donc un nouveau principe que vous aurez certainement plaisir à essayer.

Merci infiniment de vous être donné la peine de lire cet article.

Je vous invite à poursuivre votre lecture avec l’article : Trouver un opposant qui saura vous dire non.

Vos échanges, commentaires, réactions, corrections sont attendus avec grand plaisir dans les commentaires ou sur les réseaux sociaux, selon les outils propres à votre génération.

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